SUPPORT BASIC PLAN - VSNONETV
Monitoreo 24 horas al día, 7 días a la semana:
Incluido
Soporte de tickets por correo electrónico:
Incluido
Soporte telefónico/chat:
No
incluido
Tickets de soporte máximo por mes: 5
Tickets de soporte adicionales: $250 por hora.
Soporte prioritario: 4rto
Tiempo de actividad y crédito mensuales:
No
incluido
Tiempo de respuesta: Mejor esfuerzo
Horas de soporte: Lunes - Viernes en horario de ofi cina (Zona horaria del cliente)
Horario de soporte de Tickets Críticos: Lunes - Viernes en horario de ofi cina (Zona horaria del cliente)
Revisión del desempeño del soporte:
No
incluido
Análisis proactivo:
No
incluido
COMENTARIOS
- Este Soporte es sólo para software VSN.
- Cuando corresponda, el soporte de hardware se cotizará por separado.
- El cliente puede actualizar el plan de soporte en cualquier momento